“Do’s and Don’ts” dalam perniagaan merujuk kepada panduan atau arahan mengenai tindakan yang seharusnya dilakukan atau dielakkan oleh individu atau syarikat dalam operasi perniagaan mereka. Ia juga penting dalam membantu memastikan keberkesanan operasi perniagaan dan menjaga reputasi serta kredibiliti sesebuah perniagaan.
Malaysia, with its rich cultural tapestry and diverse economic sectors, boasts a vibrant entrepreneurial ecosystem. Within this dynamic landscape, various types of entrepreneurs contribute to the nation’s economic growth and innovation. Let’s explore the diverse horizons of entrepreneurship in Malaysia by highlighting different types of entrepreneurs shaping the business scene.
As these entrepreneurs continue to shape the nation’s economic landscape, Malaysia remains poised for exciting developments in the years to come. Embracing this diversity fosters innovation, resilience and a dynamic business environment that propels Malaysia forward on the global stage.
Seiring kita melangkah ke tahun 2024, dinamik perniagaan berubah dengan cepat. Bagi mereka yang merancang untuk meneruskan warisan perniagaan, perancangan strategik bukan sahaja penting tetapi kritikal. Kepelbagaian strategi yang berjaya untuk meneruskan dan mengekalkan perniagaan melibatkan interaksi antara jangkaan, adaptabiliti dan pengurusan yang kukuh. Mari kita teroka beberapa strategi utama untuk memastikan peralihan yang lancar bagi perniagaan dalam landskap dinamik ini.
Dalam era perniagaan yang penuh dengan persaingan, kepuasan pelanggan bukan sekadar perkara asas, tetapi kini dianggap sebagai elemen strategik yang mampu membina keunggulan dalam pasaran. Dalam artikel ini, kita akan menyelami lebih mendalam dalam konsep “Ketahui Tahap Kepuasan Pelanggan… Apa Boleh Dilakukan?” dengan menekankan strategi-strategi yang lebih spesifik untuk mencapai kecemerlangan dalam pengurusan pelanggan.
Kesimpulan
Mengaplikasikan strategi yang lebih spesifik dalam pengurusan kepuasan pelanggan mampu membuka pintu kepada kejayaan sesebuah perniagaan. Dengan menggabungkan strategi-strategi ini, perniagaan boleh mencapai keunggulan kompetitif dalam pasaran yang semakin mencabar.
Dalam dunia perniagaan yang sentiasa berubah dan kompetitif, pengurusan kewangan yang cermat serta komitmen terhadap kualiti adalah aspek penting yang tidak boleh diabaikan. Dengan merancang perbelanjaan dengan teliti dan memastikan pengeluaran disalurkan dengan bijak, serta berusaha untuk meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan yang ditawarkan, perniagaan dapat memperoleh kelebihan yang berterusan dalam pasaran. Inilah beberapa tips yang boleh membantu perniagaan untuk mencapai matlamat ini dengan lebih berkesan:
Dengan menggabungkan perancangan perbelanjaan yang berkesan dengan komitmen untuk mengekalkan standard berkualiti tinggi, anda boleh mewujudkan asas yang kukuh untuk kejayaan dan kemampanan perniagaan anda. Sentiasa menilai semula dan menyesuaikan strategi anda berdasarkan dinamik pasaran dan maklum balas daripada pelanggan dan pihak berkepentingan.
Apabila sesuatu produk baru (barangan atau perkhidmatan) memasuki pasaran, biasanya usahawan menghadapi masalah untuk menentukan harga produk tersebut. Mereka juga menghadapi masalah untuk mengetahui sambutan pelanggan terhadap produk itu. Oleh itu, strategi utama usahawan ialah memastikan bahawa produk tersebut diletakkan pada harga yang sepatutnya supaya ianya dapat dijual dalam kuantiti yang banyak untuk mendapat keuntungan.
Terdapat dua strategi utama yang boleh dilakukan oleh usahawan untuk menentukan harga keluaran produk baru. Strategi-strategi tersebut ialah Penentuan Harga Penarahan Pasaran dan Penentuan Harga Penembusan Pasaran.
Penentuan Harga Penarahan Pasaran
Pada peringkat awal, usahawan perlu meletakkan harga yang tinggi pada produk tersebut dan kemudian menurunkan harganya secara berperingkat. Tujuannya ialah untuk mendapat keuntungan yang semaksimum yang mungkin selain dari untuk mengawal kemasukan pesaing. Tetapi usahawan perlu memastikan produk tersebut mempunyai kualiti yang tinggi dan imej syarikat yang baik. Contohnya, produk telefon pintar pada awal keluarannya berharga lebih daripada RM 1000, kemudian diturunkan kepada RM600 dan seterusnya kepada RM200. Keadaan ini menguntungkan usahawan kerana apabila kos jatuh,para pesaing tidak dapat memasuki pasaran kerana keuntungan semakin berkurangan.
Penentuan Harga Penembusan Pasaran
Melalui strategi ini, usahawan meletakkan harga yang rendah ke atas produk yang dikeluarkan. Mereka menggunakan teknik harga rugi supaya produk tersebut dapat dijual sebanyak yang mungkin. Ini bertujuan untuk mendapatkan lebih ramai pelanggan dan meningkatkan syer pasaran. Usahawan juga mesti memilih pasaran yang sensitif kepada perubahan harga. Kesan yang akan diperolehi oleh usahawan ialah kos pengeluaran dan pengedaran dapat diturunkan dan unit jualan meningkatkan. Harga yang rendah ini dapat mengurangkan pesaing daripada memasuki pasaran.
Usahawan tidak semestinya peka kepada satu teknik sahaja untuk meletakkan harga produk baru mereka. Usahawan sebenarnya boleh menggabungkan kedua-dua strategi di atas di dalam perniagaan mereka; iaitu meletakkan harga yang murah ke atas sesuatu produk tertentu untuk menarik perhatian pelanggan dan meletakkan harga yang tinggi ke atas barangan yang lain.
Program JumPER GREAT (Graduate Entrepreneurship Training) PUNB 2023 diteruskan dengan sesi ‘boot camp’ di Hotel Crystal Oriental, Kajang, Selangor.
Objektif sesi ‘boot camp’ ini adalah untuk membimbing peserta cara menggunakan ‘monetization’ bagi menjana pendapatan.
Dalam sesi ‘boot camp’ ini, peserta dibahagikan kepada 10 kelas dan dibimbing oleh 10 orang ‘business coaches’.
Pembahagian kelas tersebut dilaksanakan bagi memastikan impak pembelajaran pemasaran digital dapat diterima oleh semua peserta.
Antara ilmu yang dipelajari adalah mengenai ‘monetization’, 16 jenis personaliti, nombor ajaib dan ‘affiliate’ melalui Onpay, Klikjer, Shopee serta TikTok.
Sebagaimana kita sedia maklum, bencana alam seperti tanah runtuh, banjir kilat, taufan dan banjir berlaku di luar jangkaan kita. Sebagai contoh, saban tahun apabila tibanya musim tengkujuh, sebahagian kawasan di negara kita seringkali dilanda banjir, lebih-lebih lagi bagi penduduk di Pantai Timur yang terpaksa menghadapi bencana banjir ini ekoran Monsun Timur Laut. Dalam situasi ini, para usahawan juga tidak terkecuali berdepan bencana banjir di mana ia memberi kesan buruk kepada perkembangan perniagaan.
Daripada bencana alam yang sering berlaku ini, maka benarlah seperti kata pepatah, sediakan payung sebelum hujan. Kesiapsiagaan dalam menghadapi musim bencana ini harus sentiasa ditingkatkan oleh para usahawan agar tidak berlaku perkara yang tidak diingini seperti menghadapi jumlah kerugian yang besar. Jom, ikuti perkongsian para usahawan dalam persediaan perniagaan menghadapi musim bencana!
“Sejak dari awal penubuhan, pihak syarikat memandang serius mengenai penyediaan dana khas khusus untuk pengurusan bencana dengan melakukan pelbagai inisiatif termasuk pemberian bantuan secara langsung. Selain daripada itu, dana tersebut juga boleh digunakan sebagai kegunaan kecemasan untuk membayar gaji pekerja jika perniagaan tidak dapat beroperasi sepanjang tempoh bencana.
Malah kami juga menyeru para usahawan untuk lebih fokus dalam meningkatkan pemasaran dengan menjual stok-stok lama yang masih boleh digunakan sebagai ganti rugi kos yang digunakan semasa bencana berlaku. Selain itu, para usahawan juga perlu memiliki sikap saling membantu dalam diri setiap pekerja dengan mewujudkan dana kecemasan.
Dana kecemasan ini adalah wang tunai yang digunakan sebagai persediaan untuk para usahawan menghulurkan bantuan kepada para pekerja lain selain menawarkan sokongan motivasi dengan berkongsi matlamat simpanan dana tersebut.”
NURUL IRMAZIEHAN BINTI ZULKUFLI
ALIA OPTOMETRIS
“Syukur, alhamdulillah apabila tahun lepas kesemua cawangan FS Optical yang terletak di Pantai Timur tidak terlibat dalam bencana banjir. Cuma ada beberapa cawangan yang perlu ditutup disebabkan terdapat beberapa rumah pekerja yang dimasuki air. Sebagai majikan, pihak syarikat amat prihatin mengenai perkara ini dan sering menasihati para pekerja yang tinggal di kawasan rendah untuk berpindah lebih awal agar perkara yang tidak diingini dapat dielakkan.
Bagi situasi sebegini, pihak syarikat bersepakat mengadakan promosi istimewa cermin mata bagi meringankan beban mangsa banjir yang mengalami masalah penglihatan. Selain itu, pihak syarikat juga turut merangka pelan komunikasi dengan para pekerja untuk memastikan kesemua pekerja yang terlibat dengan bencana dapat mengemas kini keadaan terkini mereka. Ini kerana pihak syarikat bertanggungjawab untuk melindungi pekerja!”
FAZRIL AKMAL BIN AZALI
FS OPTICAL SHOP
Oleh yang demikian, apakah langkah terbaik yang perlu diambil bagi mengelakkan masalah bencana banjir ini? Sebagai contoh, masalah bencana banjir ini boleh dielakkan dengan meningkatkan usaha pemuliharaan atau penanaman semula hutan di kawasan yang terjejas.
Jika tiada sebarang usaha atau tindakan yang diambil, tidak mustahil bencana banjir yang lebih serius serta luar jangkaan akan melanda negara di masa akan datang sepertimana banjir besar yang berlaku pada beberapa negeri pada tahun sebelumnya. Selain itu, pihak tertentu harus memiliki pelan pemulihan bagi menganalisis bencana yang bakal dihadapi dan cara untuk melindungi sebarang aset yang tidak boleh dipulihkan.
JR SEJAGAT SOLUTION – Rakan Usahawan PUNB
Memang senang untuk memulakan perniagaan tapi bukan mudah untuk terus mengekalkanya. Namun, demi menerokai pengalaman baharu, Mohd Jaffar bin Robani sanggup mengambil risiko bagi memulakan perniagaan sendiri dengan menjual dodol, sagun dan kek tradisional lain di Merlimau, Melaka. Jom, ikuti temu bual bersama pemilik JR Sejagat Solution!
PUNB: Bagaimana anda boleh menjalankan perniagaan dalam industri makanan dan minuman?
JR: JR Sejagat Solution merupakan sebuah perniagaan yang telah beroperasi lebih dari lima tahun. Pada mulanya, kami menjalankan perniagaan ini adalah untuk menyediakan produk tradisional halal kepada masyarakat. Tetapi apabila dilihat, industri makanan dan minuman berperanan penting dalam mempengaruhi ekonomi negara, malah dikatakan salah satu industri yang ‘tidak akan mati’.
PUNB: Kongsikan perkhidmatan atau produk yang syarikat anda tawarkan/hasilkan?
JR: Kami memulakan perniagaan dengan membuka kilang pemprosesan santan. Kemudian, ia berkembang menjadi syarikat pemasaran yang mengedarkan produk keluaran usahawan Industri Kecil dan Sedehana (IKS) seperti dodol, sagun dan kek tradisional lain.
Kini, produk utama kami ialah produk sejuk beku seperti produk keluaran Ramly, Azmy, Salim dan produk sejuk beku lain yang dihasilkan oleh Bumiputera. Di samping itu, kami juga menjual produk yang sihat seperti minyak kelapa dara dan madu.
PUNB: Siapakah pesaing utama anda dan bagaimana anda melihat persaingan perniagaan anda pada hari ini?
JR: Persaingan dalam perniagaan sudah menjadi lumrah. Namun, saya sentiasa mementingkan persaingan yang sihat dan matang. Oleh itu, sudah pasti usahawan-usahawan di dalam bidang pengedaran produk makanan sejuk beku dan barangan keperluan asas merupakan pesaing utama kami.
Walaubagaimana pun, kami percaya para pelanggan kami akan sentiasa menyokong produk- produk Muslim keluaran JR Sejagat Solution kerana kami amat mementingkan kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan demi mewujudkan perniagaan yang kompetitif dan berdaya saing. Selain itu, persaingan ini tidak mematahkan semangat kami malah memotivasikan lagi diri untuk terus berusaha memajukan perniagaan.
PUNB: Apakah cabaran yang dihadapi sepanjang tempoh perniagaan?
JR: Terdapat beberapa cabaran yang dihadapi terutamanya ketika pelaksanaan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) semasa penularan COVID-19 di mana operasi kilang terpaksa ditutup dan jualan syarikat jatuh mendadak.
Walaubagaimanapun, berkat usaha gigih, kami kembali bangkit mengatur semula strategi dan pelan perniagaan bagi menyokong kelangsungan dan terus berdaya saing. Kami telah melakukan pelbagai usaha dengan memperbanyakkan promosi dalam talian. Usaha tersebut ternyata berkesan apabila ramai pelanggan yang membeli produk daripada JR Sejagat Solution sekali gus meningkatkan hasil jualan dan jumlah pelanggan baru.
PUNB: Apakah nasihat-nasihat anda kepada usahawan-usahawan baru yang ingin memulakan perniagaan yang sama?
JR: Dalam bidang ini, anda tidak boleh mementingkan keuntungan semata-mata. Anda harus menjadi seorang yang proaktif sebelum mencuba perkara baharu. Selain itu, anda harus sentiasa sediakan rancangan sandaran dan sistem sokongan dari segala sudut perniagaan agar tidak terganggu dengan mana-mana halangan yang menimpa.
Controlling business expenses is a fundamental aspect of successful financial management for any organization. Whether you’re a small startup or a well-established corporation, maintaining a firm grip on your expenses can significantly impact your profitability, sustainability, and overall financial health. In this guide, we will explore a range of strategies and practical tips to help you gain control over your business expenses.
Control of business expenses is a continuous effort. Always monitor your expenses, align your strategies according to changes in the market, and focus on long-term financial sustainability. By taking these measures, you will be able to more effectively control your business expenses and take care of the financial health of your business.
